Защита данных
Политика конфиденциальности
Эта страница объясняет, как клиника Dr Vivo обрабатывает данные, которые вы передаёте нам через форму на сайте или в WhatsApp, когда интересуетесь пересадкой волос в Турции. Мы собираем только ваше имя, фамилию, адрес электронной почты, телефон, язык и текст обращения и используем их исключительно для ответа на ваш запрос, с вашего согласия и в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Оператор данных и какие данные мы собираем
Оператором обработки ваших данных выступает клиника Dr Vivo Hair Clinic, которая находится в районе Шишли в Стамбуле (Турция) и принимает пациентов из разных стран. Когда вы заполняете форму на сайте или пишете нам в WhatsApp по поводу трансплантации волос, вы сообщаете нам ограниченный набор данных, необходимых лишь для того, чтобы вам ответить.
Мы не запрашиваем ни банковских данных, ни номера карты, ни каких-либо конфиденциальных сведений, не относящихся к вашему обращению. Фотографии донорской зоны и зоны, требующей пересадки, остаются необязательными: вы присылаете их только если хотите получить более точную оценку стоимости, и это решение полностью за вами.
Данные, которые мы можем получить от вас:
- имя и фамилия
- адрес электронной почты
- номер телефона (используется также для WhatsApp)
- язык, на котором вам удобно общаться
- текст обращения и детали того, что вас интересует
- фотографии, которые вы присылаете добровольно для оценки
Цели обработки данных
Мы используем ваши данные с единственной целью: ответить на ваше обращение. Это включает информирование о процедурах, подготовку ориентировочной оценки стоимости по фотографиям и, если вы того захотите, согласование дальнейших шагов. Окончательная цена в любом случае определяется только после изучения фотографий.
Мы не используем ваши данные в рекламных целях и не продаём их. Мы не добавляем вас ни в какие рассылки без вашего явного согласия. Когда вы пишете нам через форму, например через бесплатную консультацию, ваши данные поступают к той же команде, которая вам отвечает.
Правовое основание обработки
Правовым основанием обработки ваших данных является ваше согласие, которое вы даёте, отправляя нам форму или обращаясь к нам в WhatsApp со своим запросом. Вы можете отозвать это согласие в любой момент, и это не влияет на законность обработки, выполненной до отзыва.
Мы обрабатываем ваши данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR). Поскольку речь идёт о данных, которые вы предоставляете добровольно и с конкретной целью, мы работаем только с теми данными, которые вы нам передаёте, и не используем их повторно для других целей.
Где обрабатываются ваши данные
Клиника Dr Vivo ведёт свою деятельность в Шишли, Стамбул (Турция). По этой причине данные, которые вы нам отправляете, могут обрабатываться за пределами Европейской экономической зоны командой, которая ведёт обращения пациентов из разных стран. Это представляет собой международную передачу данных, с которой вы соглашаетесь, направляя нам запрос по этим каналам.
Мы передаём эти данные только тем сотрудникам, которые участвуют в ответе вам и в организации возможной процедуры. Мы не передаём их третьим лицам для целей, не связанных с вашим обращением.
Срок хранения данных
Мы храним ваши данные только столько, сколько необходимо для ответа на ваше обращение и, если вы становитесь пациентом, для организации процедуры и 12 месяцев дистанционного наблюдения. Когда переписка завершена и больше нет законного основания для хранения, данные удаляются или обезличиваются.
Если вы написали нам только чтобы узнать информацию и не продолжили общение, вы можете в любой момент попросить нас удалить ваши сообщения и присланные фотографии.
Ваши права по GDPR
Обработка ваших данных ведётся в соответствии с GDPR. Вы имеете право знать, какие данные о вас у нас хранятся, и контролировать то, как они используются.
Вы можете воспользоваться каждым из этих прав бесплатно и без необходимости обосновывать своё обращение.
В частности, вы располагаете следующими правами:
- право доступа к данным, которые мы храним о вас
- право на исправление неточных данных
- право на удаление данных (право быть забытым)
- право на ограничение обработки и право возражать против неё
- право на переносимость предоставленных вами данных
- право отозвать согласие в любой момент
- право подать жалобу в надзорный орган по защите персональных данных
Как воспользоваться своими правами и связаться с нами
По любому вопросу, касающемуся ваших данных (доступ, исправление, удаление, возражение или переносимость), вы можете написать нам через форму на сайте или в WhatsApp, по тем же каналам, что используются для записи. Мы не публикуем стационарную телефонную линию.
Мы отвечаем на обращения в разумный срок. Если вы считаете, что ваши права не соблюдаются, вы также можете подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите персональных данных. По общим вопросам о процессе вы найдёте ответы в разделе частые вопросы.