Politica de confidențialitate

Ce date colectăm prin formular

Când completezi formularul de pe site sau ne scrii pe WhatsApp, ne transmiți un set limitat de date, necesare pentru a-ți putea răspunde. Nu îți cerem date financiare, numărul cardului sau alte informații sensibile care nu au legătură cu solicitarea.

Fotografiile zonei donatoare și ale zonei de tratat sunt opționale. Le trimiți doar dacă dorești o estimare de preț mai exactă, iar decizia îți aparține în întregime.

Datele pe care le putem primi de la tine:

• nume și prenume
• adresa de e-mail
• numărul de telefon (inclusiv pentru WhatsApp)
• mesajul și detaliile despre ce te interesează
• fotografiile trimise voluntar pentru o evaluare

În ce scop folosim datele

Folosim datele exclusiv pentru a răspunde solicitării tale: pentru a-ți oferi informații despre proceduri, pentru o estimare de preț pe baza fotografiilor și pentru a stabili, dacă dorești, pașii următori. Prețul final se confirmă oricum abia după o evaluare a fotografiilor.

Nu folosim datele pentru publicitate și nu le vindem. Nu te adăugăm într-o listă de marketing fără acordul tău explicit. Dacă ne scrii printr-un formular precum cel de la oferta gratuită, datele merg tot către aceeași echipă care îți răspunde.

Unde sunt prelucrate datele

Dr Vivo își desfășoară activitatea la clinica din Șișli, Istanbul, Turcia. Din acest motiv, datele pe care ni le trimiți pot fi prelucrate în afara Uniunii Europene, de către echipa care se ocupă de solicitările pacienților internaționali.

Transmitem aceste date doar persoanelor implicate în a-ți răspunde și în organizarea eventualei intervenții. Nu le divulgăm altor terți în scopuri care nu au legătură cu solicitarea ta.

Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru a răspunde solicitării și, dacă devii pacient, pentru a organiza intervenția și cele 12 luni de urmărire la distanță. După ce corespondența se încheie și nu mai există un motiv legitim de a le păstra, datele sunt șterse sau anonimizate.

Dacă ne scrii doar pentru o informare și nu continui, ne poți cere oricând ștergerea mesajelor și a fotografiilor trimise.

Drepturile tale conform GDPR

Prelucrarea datelor se face în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR). Ai dreptul de a ști ce date deținem despre tine și de a controla modul în care sunt folosite.

Îți poți exercita oricare dintre aceste drepturi fără costuri și fără să fie nevoie să justifici cererea.

Ai, printre altele, următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele tale
• dreptul la rectificarea datelor incorecte
• dreptul la ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat)
• dreptul de a restricționa sau de a te opune prelucrării
• dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment
• dreptul de a primi o copie a datelor trimise

Cum ne contactezi pentru cereri privind datele

Pentru orice cerere legată de datele tale (acces, corectare sau ștergere), ne poți scrie prin formularul de pe site sau pe WhatsApp, aceleași canale prin care ne contactezi și pentru programări. Nu avem o linie telefonică publicată.

Răspundem cererilor într-un termen rezonabil. Dacă ai întrebări generale despre proces, le găsești și în secțiunea de întrebări frecvente.