Politica de confidențialitate

Ce date colectăm prin formular

Când completați formularul de pe site sau ne scrieți pe WhatsApp, ne transmiteți un set limitat de date, necesare pentru a vă putea răspunde. Nu vă cerem date financiare, numărul cardului sau alte informații sensibile care nu au legătură cu solicitarea.

Fotografiile zonei donatoare și ale zonei de tratat sunt opționale. Le trimiteți doar dacă doriți o estimare de preț mai exactă, iar decizia vă aparține în întregime.

Datele pe care le putem primi de la dumneavoastră:

• nume și prenume
• adresa de e-mail
• numărul de telefon (inclusiv pentru WhatsApp)
• mesajul și detaliile despre ce vă interesează
• fotografiile trimise voluntar pentru o evaluare

În ce scop folosim datele

Folosim datele exclusiv pentru a răspunde solicitării dumneavoastră: pentru a vă oferi informații despre proceduri, pentru o estimare de preț pe baza fotografiilor și pentru a stabili, dacă doriți, pașii următori. Prețul final se confirmă oricum abia după o evaluare a fotografiilor.

Nu folosim datele pentru publicitate și nu le vindem. Nu vă adăugăm într-o listă de marketing fără acordul dumneavoastră explicit. Dacă ne scrieți printr-un formular precum cel de la oferta gratuită, datele merg tot către aceeași echipă care vă răspunde.

Unde sunt prelucrate datele

Dr Vivo își desfășoară activitatea la clinica din Șișli, Istanbul, Turcia. Din acest motiv, datele pe care ni le trimiteți pot fi prelucrate în afara Uniunii Europene, de către echipa care se ocupă de solicitările pacienților internaționali.

Transmitem aceste date doar persoanelor implicate în a vă răspunde și în organizarea eventualei intervenții. Nu le divulgăm altor terți în scopuri care nu au legătură cu solicitarea dumneavoastră.

Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru a răspunde solicitării și, dacă deveniți pacient, pentru a organiza intervenția și cele 12 luni de urmărire la distanță. După ce corespondența se încheie și nu mai există un motiv legitim de a le păstra, datele sunt șterse sau anonimizate.

Dacă ne scrieți doar pentru o informare și nu continuați, ne puteți cere oricând ștergerea mesajelor și a fotografiilor trimise.

Drepturile dumneavoastră conform GDPR

Prelucrarea datelor se face în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR). Aveți dreptul de a ști ce date deținem despre dumneavoastră și de a controla modul în care sunt folosite.

Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi fără costuri și fără să fie nevoie să justificați cererea.

Aveți, printre altele, următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele dumneavoastră
• dreptul la rectificarea datelor incorecte
• dreptul la ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat)
• dreptul de a restricționa sau de a vă opune prelucrării
• dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment
• dreptul de a primi o copie a datelor trimise

Cum ne contactați pentru cereri privind datele

Pentru orice cerere legată de datele dumneavoastră (acces, corectare sau ștergere), ne puteți scrie prin formularul de pe site sau pe WhatsApp, aceleași canale prin care ne contactați și pentru programări. Nu avem o linie telefonică publicată.

Răspundem cererilor într-un termen rezonabil. Dacă aveți întrebări generale despre proces, le găsiți și în secțiunea de întrebări frecvente.