Protezione dei dati
Informativa sulla privacy
Questa pagina spiega come Dr Vivo tratta i dati che ci trasmetti tramite il modulo del sito o via WhatsApp. Raccogliamo solo il tuo nome, cognome, indirizzo e-mail, telefono, lingua e messaggio, e li usiamo unicamente per rispondere alla tua richiesta, con il tuo consenso e in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Titolare del trattamento e dati raccolti
Il titolare del trattamento dei tuoi dati è Dr Vivo Hair Clinic, la cui clinica si trova a Şişli, Istanbul (Turchia), e che accoglie pazienti internazionali. Quando compili il modulo del sito o ci scrivi su WhatsApp, ci comunichi un insieme limitato di dati, quelli necessari per risponderti.
Non ti chiediamo né dati bancari, né numero di carta, né alcuna informazione sensibile estranea alla tua richiesta. Le foto della zona donatrice e della zona da trattare restano facoltative: le invii solo se desideri una stima di prezzo più precisa, e questa decisione spetta interamente a te.
Dati che possiamo ricevere da te:
- nome e cognome
- indirizzo e-mail
- numero di telefono (usato anche per WhatsApp)
- lingua in cui preferisci essere seguito
- il messaggio e i dettagli di ciò che ti interessa
- le foto che invii volontariamente per una valutazione
Finalità del trattamento
Usiamo i tuoi dati per un solo scopo: rispondere alla tua richiesta. Questo comprende informarti sui trattamenti, preparare una stima di prezzo a partire dalle foto e, se lo desideri, concordare i passi successivi. Il prezzo finale, in ogni caso, si conferma solo dopo una valutazione delle foto.
Non usiamo i tuoi dati a fini pubblicitari e non li vendiamo. Non ti aggiungiamo ad alcuna lista di distribuzione senza il tuo consenso esplicito. Quando ci scrivi tramite un modulo come quello del preventivo gratuito, i tuoi dati arrivano alla stessa équipe che ti risponde.
Base giuridica del trattamento
La base giuridica del trattamento dei tuoi dati è il tuo consenso, che dai inviandoci il modulo o scrivendoci su WhatsApp con la tua richiesta. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Trattiamo i tuoi dati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Poiché si tratta di dati che fornisci volontariamente e per una finalità precisa, lavoriamo unicamente con i dati che ci trasmetti e non li riutilizziamo per altri scopi.
Dove vengono trattati i tuoi dati
Dr Vivo svolge la sua attività nella clinica di Şişli, Istanbul (Turchia). Per questo motivo, i dati che ci invii possono essere trattati al di fuori dello Spazio economico europeo, dall'équipe che gestisce le richieste dei pazienti internazionali. Questo costituisce un trasferimento internazionale di dati, che accetti inviandoci la tua richiesta tramite questi canali.
Condividiamo questi dati solo con le persone che intervengono per risponderti e per organizzare un eventuale intervento. Non li cediamo a terzi per finalità estranee alla tua richiesta.
Periodo di conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario a rispondere alla tua richiesta e, se diventi paziente, a organizzare l'intervento e i 12 mesi di monitoraggio a distanza. Quando lo scambio si conclude e non esiste più un motivo legittimo per conservarli, i dati vengono cancellati o resi anonimi.
Se ci scrivi solo per informarti e non dai seguito, puoi in qualsiasi momento chiederci di cancellare i tuoi messaggi e le foto che hai inviato.
I tuoi diritti secondo il GDPR
Il trattamento dei tuoi dati è svolto in conformità al GDPR. Hai il diritto di sapere quali dati deteniamo sul tuo conto e di controllare il modo in cui vengono usati.
Puoi esercitare ciascuno di questi diritti gratuitamente e senza dover motivare la tua richiesta.
Disponi in particolare dei seguenti diritti:
- diritto di accesso ai dati che deteniamo su di te
- diritto di rettifica dei dati inesatti
- diritto alla cancellazione (diritto all'oblio)
- diritto di limitazione e diritto di opposizione al trattamento
- diritto alla portabilità dei dati che ci hai fornito
- diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento
- diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali
Come esercitare i tuoi diritti e contattarci
Per qualunque richiesta relativa ai tuoi dati (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione o portabilità), puoi scriverci tramite il modulo del sito o via WhatsApp, gli stessi canali usati per gli appuntamenti. Non pubblichiamo una linea telefonica fissa.
Rispondiamo alle richieste entro un termine ragionevole. Se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi anche proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, l'autorità italiana di controllo. Per domande generali sul processo, le trovi anche nella nostra sezione domande frequenti.